شرایط گارانتی محصولات والاکالا

شرکت های سرویس
​​​​​​​​​​​​​​
ارائه دهنده خدمات طلایی با حمل و نصب رایگان

شرکت سام سرویس
​​​​​​​
ارائه دهنده خدمات طلایی و حمل و نصب رایگان

شرکت پاسارگاد نوین سرویس
​​​​​​​
ارائه دهنده گارانتی با طرح های نقره ای طلایی و vip

vk

​والا کالا

​VAALAKALA.COM
تماس با مدیریت
تماس با واحد فروش

شرایط و مدت گارانتی محصولات عرضه‌شده در مجموعه والاکالا، با توجه به برند محصول و شرکت ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش متفاوت است. نام شرکت گارانتی‌کننده و جزئیات ضمانت هر کالا در صفحه محصول، فاکتور خرید و کارت گارانتی درج می‌شود.

24ماه
ضمانتنامه رسمی سام سرویس

123ماه
تامین قطعات پس از فروش

رایگان
نصب رایگان درسراسر ایران 

مدت گارانتی محصولات سام

تمام محصولات برند سام دارای ۲۴ ماه ضمانت سام سرویس هستند. همچنین برخی قطعات اصلی از ضمانت طولانی‌تری برخوردارند:

موتور ماشین لباسشویی سام: ۱۲۳ ماه ضمانت

کمپرسور دیجیتال اینورتر در مدل‌های منتخب یخچال‌فریزر دوقلو و ساید‌بای‌ساید سام، از جمله برخی مدل‌های Rosso و RZ60-RR60: ۱۲۳ ماه ضمانت

مدت دقیق گارانتی هر محصول مطابق کارت ضمانت و شرایط اعلام‌شده از طرف سام سرویس محاسبه می‌شود.

نصب رایگان و فعال‌سازی گارانتی

نصب و راه‌اندازی محصولات زیر باید توسط تکنسین مجاز سام سرویس انجام شود:

تلویزیون‌های سام در اندازه ۴۰ اینچ و بزرگ‌تر

ماشین‌های لباسشویی اتوماتیک

ماشین‌های ظرف‌شویی

یخچال‌فریزرهای دوقلو و ساید‌بای‌ساید

دستگاه‌های تهویه مطبوع و کولر گازی

نصب اولیه این محصولات توسط سام سرویس رایگان است. برای برخورداری از ضمانت معتبر، از بازکردن بسته‌بندی یا نصب دستگاه توسط افراد غیرمجاز خودداری کنید.

تلویزیون‌های ۳۲ و ۳۹ اینچ مشمول الزام نصب توسط نماینده نیستند.

زمان آغاز گارانتی و مدارک لازم

برای محصولاتی که نصب آن‌ها توسط نماینده مجاز الزامی است، زمان شروع گارانتی از تاریخ نصب و فعال‌سازی دستگاه محاسبه می‌شود.

برای محصولاتی که نیازی به نصب اجباری ندارند، تاریخ شروع ضمانت بر اساس تاریخ معتبر فاکتور خرید خواهد بود.

کارت گارانتی معتبر دارای هولوگرام

فاکتور خرید والاکالا

شماره سریال سالم و قابل‌مشاهده محصول

موارد خارج از شرایط گارانتی

آسیب‌های ایجادشده در موارد زیر مشمول خدمات رایگان گارانتی نخواهند بود:

ضربه، سقوط یا آسیب فیزیکی دستگاه

نفوذ آب، رطوبت یا مواد شیمیایی

آتش‌سوزی، حرارت غیرمتعارف یا گردوغبار شدید

نوسانات برق یا استفاده از برق نامناسب

حوادث طبیعی و عوامل خارج از کنترل

استفاده نادرست یا مغایر با دفترچه راهنما

تعمیر یا بازکردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز

مخدوش‌شدن شماره سریال، کارت گارانتی یا فاکتور خرید

دست‌کاری اطلاعات یا تاریخ مدارک ضمانت

​​​مرکز تماس سام سرویس
​​​​​​​نصب راه اندازی و خدمات پس از فروش

18
​​​​​​​ماه گارانتی معتبر

پیامک تأییدشرط
​​​​​​​فعال‌شدن خدمات​​​​​​​

۱۲۳ ماه
تامین قطعات پس از فروش

شرایط فعال‌سازی گارانتی

نصب دستگاه باید توسط تکنسین معرفی‌شده از طرف شرکت انجام شود.

مشخصات و شماره سریال دستگاه باید در سامانه شرکت ثبت شود.

پیامک تأیید فعال‌سازی خدمات برای خریدار ارسال شده باشد.

کارت خدمات باید به امضای خریدار و تکنسین نصب‌کننده برسد.

ارائه اصل کارت خدمات هنگام درخواست پشتیبانی الزامی است.

نصب، راه‌اندازی یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز، موجب خارج‌شدن دستگاه از پوشش گارانتی خواهد شد.

تعمیر یا تعویض دستگاه

خرابی دستگاه به‌تنهایی به معنی تعویض کالا نیست. تعویض دستگاه فقط در شرایط خاص و پس از بررسی و تأیید کارشناس شرکت انجام می‌شود.

در صورت نیاز به قطعاتی که به‌دلیل محدودیت‌های وارداتی در دسترس نباشند، ممکن است فرایند تأمین قطعه و تعمیر دستگاه طولانی‌تر شود.

موارد خارج از پوشش گارانتی

پنل تلویزیون، بک‌لایت و متعلقات پنل

کنترل از راه دور و لوازم جانبی دستگاه

ضربه، شکستگی، فرورفتگی یا آسیب فیزیکی

نفوذ آب، رطوبت یا شست‌وشوی دستگاه

خراشیدگی یا تغییر رنگ سطوح

آسیب ناشی از مواد شوینده، تمیزکننده یا براق‌کننده تأییدنشده

نصب، راه‌اندازی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز

استفاده نادرست یا مغایر با دستورالعمل دستگاه

مخدوش‌شدن شماره سریال یا اطلاعات کارت خدمات

خریدار باید هنگام تحویل و نصب، سلامت ظاهری دستگاه را از نظر شکستگی، فرورفتگی و سایر آسیب‌های فیزیکی بررسی کند.

هزینه‌های جانبی و دریافت خدمات

هزینه تجهیزات و لوازم جانبی موردنیاز برای نصب، مانند لوله مسی، لوله پلاستیکی، شیرآلات، پایه و اتصالات، بر عهده خریدار است.

هزینه ایاب‌وذهاب تکنسین نیز مطابق ضوابط شرکت بر عهده مشتری خواهد بود. خدمات گارانتی فقط از طریق نمایندگی‌ها و تکنسین‌های مجاز پاسارگاد سرویس نوین ارائه می‌شود.

​​​​​​​مرکز تماس پاسارگاد سرویس نوین

هماهنگی نصب و دریافت خدمات​​​​​​​

۰۲۱-۳۸۹۰۴         وب‌سایت رسمی​​​​​​​

vk

​والا کالا

​VAALAKALA.COM
تماس با مدیریت
تماس با واحد فروش

قبل از بازکردن بسته‌بندی با ما یا شرکت خدمات دهنده گارانتی تماس بگیرید​​​​​​​

24ماه
ضمانتنامه رسمی سام سرویس

123ماه
تامین قطعات پس از فروش

رایگان
نصب رایگان درسراسر ایران 

​​​مرکز تماس های سرویس
​​​​​​​نصب راه اندازی و خدمات پس از فروش

۰۲۱-۸۴۶۶۶۰۰۰​​​​​​​

مدت گارانتی و شرایط فعال‌سازی

تلویزیون‌های هایسنس دارای ۲۴ ماه ضمانت های‌سرویس هستند. برای استفاده از خدمات ضمانت، کارت گارانتی معتبر، فاکتور خرید و شماره سریال سالم دستگاه باید نگهداری شوند.

نصب و راه‌اندازی تلویزیون‌های هایسنس در اندازه ۴۰ اینچ و بزرگ‌تر باید توسط تکنسین مجاز های‌سرویس انجام شود. نصب اولیه این محصولات رایگان است و ضمانت دستگاه از تاریخ نصب و فعال‌سازی محاسبه می‌شود.

تلویزیون‌های ۳۲ و ۳۹ اینچ نیازی به نصب اجباری توسط نماینده ندارند و تاریخ شروع ضمانت آن‌ها بر اساس تاریخ معتبر فاکتور خرید محاسبه خواهد شد.

خدمات قابل ارائه در دوره گارانتی

اگر تلویزیون در مدت اعتبار ضمانت، به دلیل نقص ذاتی یا ایراد فنی مرتبط با تولید دچار مشکل شود، تعمیر دستگاه و تعویض قطعات معیوب مطابق ضوابط های‌سرویس انجام خواهد شد.

موارد خارج از پوشش گارانتی＋

مرکز تماس های‌سرویسنصب، فعال‌سازی و خدمات پس از فروش

۰۲۱-۸۴۶۶۶۰۰۰وب‌سایت رسمی

کارت خدمات نقره‌ای

طرح نقره‌ای گارانتی پاسارگاد سرویس نوین

طرح نقره‌ای پاسارگاد سرویس نوین شامل ۱۸ ماه گارانتی و در مجموع ۱۲۳ ماه خدمات پس از فروش است.

۱۸ ماهگارانتی

۱۲۳ ماهخدمات پس از فروش

پیامک تأییدشرط فعال‌شدن خدمات

شرایط فعال‌سازی گارانتی＋

نصب دستگاه باید توسط تکنسین معرفی‌شده از طرف شرکت انجام شود.

مشخصات و شماره سریال دستگاه باید در سامانه شرکت ثبت شود.

پیامک تأیید فعال‌سازی خدمات برای خریدار ارسال شده باشد.

کارت خدمات باید به امضای خریدار و تکنسین نصب‌کننده برسد.

ارائه اصل کارت خدمات هنگام درخواست پشتیبانی الزامی است.

نصب، راه‌اندازی یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز، موجب خارج‌شدن دستگاه از پوشش گارانتی خواهد شد.

تعمیر یا تعویض دستگاه＋

خرابی دستگاه به‌تنهایی به معنی تعویض کالا نیست. تعویض دستگاه فقط در شرایط خاص و پس از بررسی و تأیید کارشناس شرکت انجام می‌شود.

در صورت نیاز به قطعاتی که به‌دلیل محدودیت‌های وارداتی در دسترس نباشند، ممکن است فرایند تأمین قطعه و تعمیر دستگاه طولانی‌تر شود.

موارد خارج از پوشش گارانتی＋

پنل تلویزیون، بک‌لایت و متعلقات پنل

کنترل از راه دور و لوازم جانبی دستگاه

ضربه، شکستگی، فرورفتگی یا آسیب فیزیکی

نفوذ آب، رطوبت یا شست‌وشوی دستگاه

خراشیدگی یا تغییر رنگ سطوح

آسیب ناشی از مواد شوینده، تمیزکننده یا براق‌کننده تأییدنشده

نصب، راه‌اندازی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز

استفاده نادرست یا مغایر با دستورالعمل دستگاه

مخدوش‌شدن شماره سریال یا اطلاعات کارت خدمات

خریدار باید هنگام تحویل و نصب، سلامت ظاهری دستگاه را از نظر شکستگی، فرورفتگی و سایر آسیب‌های فیزیکی بررسی کند.

هزینه‌های جانبی و دریافت خدمات＋

هزینه تجهیزات و لوازم جانبی موردنیاز برای نصب، مانند لوله مسی، لوله پلاستیکی، شیرآلات، پایه و اتصالات، بر عهده خریدار است.

هزینه ایاب‌وذهاب تکنسین نیز مطابق ضوابط شرکت بر عهده مشتری خواهد بود. خدمات گارانتی فقط از طریق نمایندگی‌ها و تکنسین‌های مجاز پاسارگاد سرویس نوین ارائه می‌شود.

مرکز تماس پاسارگاد سرویس نوینهماهنگی نصب و دریافت خدمات

۰۲۱-۳۸۹۰۴وب‌سایت رسمی

نیاز به راهنمایی دارید؟

قبل از بازکردن بسته‌بندی با ما تماس بگیرید

کارشناسان والاکالا شما را برای انتخاب شرکت گارانتی و هماهنگی نصب راهنمایی می‌کنند.

۰۹۲۲۰۱۵۱۷۴۴۰۹۱۹۲۴۴۵۳۳۹

VKوالاکالاVALA KALA

تهران، خیابان جمهوری، بعد از ساختمان آلومینیوم، پلاک ۷۸۰

شرایط نهایی خدمات مطابق ضوابط جاری شرکت گارانتی‌کننده و اطلاعات درج‌شده در کارت گارانتی محصول خواهد بود.

موارد خارج از پوشش گارانتی



ضربه، شکستگی، سقوط یا آسیب فیزیکی

شکستگی یا آسیب‌دیدگی پنل تلویزیون

نفوذ آب، رطوبت یا مواد شیمیایی

آتش‌سوزی، حرارت نامتعارف یا گردوغبار شدید

آسیب ناشی از نوسانات برق یا اتصالات نامناسب

حوادث طبیعی و عوامل خارج از کنترل

استفاده نادرست یا مغایر با دفترچه راهنما

نصب، تعمیر یا بازکردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز

مخدوش‌شدن شماره سریال، کارت گارانتی یا فاکتور خرید

دست‌کاری اطلاعات و تاریخ مدارک ضمانت

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش